De laatste tijd heeft iedereen de mond vol van 'Big Data'. Wat is dat precies? Is het een hype of kan je er echt iets mee? En in hoeverre dragen 'Big Data' bij om je events te verbeteren? In de Verenigde Staten liep onlangs een onderzoek naar het gebruik van data in de eventsector. We zetten hier een aantal zaken op een rij.
Big Data is een term uit de marketing die duidt op alle gestructureerde en ongestructureerde gegevens die je kan verzamelen op verschillende platformen. Wat events betreft, had je een tiental jaar geleden enkel gegevens over je deelnemers bij hun inschrijving (naam, adres, leeftijd, ...) of in evaluatieformulieren. Door de evolutie van de technologie en de invloed ervan op events, krijg je nu veel meer informatie. Denk maar aan online inschrijvingen of ticketverkoop, e-mailmarketing, RFID-chips, sociale media, mobiele apps,… Al die tools zitten vol data. Maar wat doe je er mee?
Onderzoek
Expo en Global Experience Specialists (US) voerden een onderzoek over hoe eventorganisatoren en exposanten gegevens verzamelen, analyseren en gebruiken om beter te worden. Ze vatten hun inzichten samen in een interessante infografiek (zie onderaan dit artikel). Hun voornaamste bevindingen zijn hier samengevat:
Conclusie
'Big Data' schept zeker heel wat mogelijkheden voor de eventsector. De grote uitdaging echter is te bepalen welke gegevens je juist nodig hebt, hoe je ze analyseert en wat je er juist mee doet. En dat hangt af van je doelstellingen. Wil je je deelnemersaantal boosten, je werking efficiënter te maken, je ROI verhogen of de beleving voor je deelnemers vergroten? Pas als je dat doel hebt scherp gesteld, kan je met die bergen aan beschikbare gegevens aan de slag.
Bron: Eventplanner.be/ nl