Internationale congresetiquette

Op congressen kom je mensen tegen uit de hele wereld. Met welke culturele verschillen moet je rekening houden? Wat zijn de do’s & don’ts? Danaë Huijser van CMC Europe geeft tips voor soepel intercultureel contact.

Tip 1 – Het begint bij de buren
'Goede communicatie is gemakkelijker als iemand dezelfde achtergrond heeft. Als we met Aziaten spreken houden we wel rekening met de culturele verschillen. Maar vergis je niet: het verschil begint al in België en Duitsland.'

Tip 2 – Maak tijd voor contact
'Het opbouwen van contacten kost in de meeste culturen veel meer tijd dan bij ons (ja, ook in België). Face to face contact is het allerbelangrijkste. Investeer daarin. Gá naar dat congres, neem deel aan het sociale programma en boek ook afspraken met belangrijke relaties rondom het congres.'

Tip 3 – Een extra 'please'
'Op 'taakgerichtheid' scoren Nederlanders wereldwijd nummer 1! We lijken daardoor al gauw te direct of bot. Gebruik gerust een extra keer 'please' of 'thank you' en wees nooit bang voor teveel beleefdheid.'

Tip 4 – Als 'ja' geen 'ja' is
'Voor een Nederlander is een ja een duidelijke bevestiging. Maar een 'ja' betekent in veel culturen iets subtielers: 'ja, ik heb je gehoord', of 'ja, ik denk erover na.' Stel dus vooral open vragen en laat de ander formuleren. Vul niet in.'

Tip 5 – Spreek verwachtingen uit
'Misverstanden ontstaan vaak door aannames. Help jezelf en de ander in het gesprek door je verwachtingen te delen. Dat betekent ook: laat de ander de ruimte om het ermee oneens te zijn.'

Meer tips over zakendoen in de cross-culturele arena.

Bron: NBTC